四川能投水电集团李荣健荣获2020年四川省企业“优秀基层管理者”称号

李荣健是四川能投水电集团百事吉公司金鼎项目部项目经理，作为一名物业、团餐行业基层管理者，他始终秉承“满足客户需求，超越客户期望”的企业使命，坚持用坚守创造价值、用品质赢得口碑、用真心锻造团队，在平凡的岗位上发光发热。近日，李荣健获得2020年四川省企业“优秀基层管理者”称号。

用心坚守 创造价值

金鼎项目作为全业态的综合性甲级写字楼物业项目，对物业水平、团餐品质、餐厅布局均有着严苛的标准，李荣健深知肩上责任之重。2016年6月，正值项目交付筹备之际，为保证餐厅实现高质量运营，他曾连续半个月驻守项目，分析业主单位的企业文化，了解业主单位员工年龄结构，结合自身丰富的酒店管理工作经验，对餐厅风格、空间动线、厨房功能等设计方面提出诸多有益的改进意见，有效保证餐厅建设的标准化、人性化。顶着夏日骄阳，他带领不足10人的团队，跑人才市场、搞供应商调研、做开荒保洁，在不到2个月的时间里，便完成了70余名服务团队的组建、供应商选聘等繁复而系统的工程，得到了业主单位的一致好评。

品质先行 赢得口碑

作为一名资深物业人，李荣健始终将“客户满意”作为检验服务品质的标准。为提升岗位作业标准、作业流程的针对性，他坚持结合业主需求，花费整整一个月时间，完善公司已有的标准化作业手册，编制出具有项目特色的客服、餐厅、保洁物业服务指南，并增加业主基础信息，实现项目服务的规范化及人性化。在新冠肺炎疫情期间，为解决业主家庭外出就餐难、买菜难等实际问题，他组织团队熬制防疫汤药，开展净菜、面点、糕点等外卖服务，帮助解决业主生活难题。他时刻践行着“以客户为中心”的服务理念，打动着每一位业主，也成功将金鼎项目打造为品质型重点示范项目。

用心管理 锻造团队

作为一名基层管理者，他不仅着力推行高品质服务，更将打造一支高素质队伍作为重要使命。为了让员工们都成长为能独当一面的精兵强将，他坚持强化员工培训，从思想建设到专业理论，从服务意识到岗位实操，从工作方法到待人接物，年均培训次数达60次。面对90后客服新人的任性、60后保洁大姐的抱怨，他总能动之以情，晓之以理，帮助大家找到解决办法，同时又认识到自身不足，营造了温馨积极的团队氛围。在他的带领下，金鼎项目部多次获得上级单位及公司级“共青团员先锋岗”“先进集体”等称号，并向百事吉公司输送了2名项目经理、多名班组长，为公司人才队伍建设做出了积极贡献。

对李荣健而言，获奖既是肯定更是鞭策，也将指引他继续用心践行物业人的初心与使命，用行动诠释基层管理者的责任与担当，为推动公司高质量发展贡献力量。

（四川能投水电集团 供稿）