四川省水电集团部署迎峰度冬能源安全保障工作

近期，受全国一次能源供应紧张及今冬明春“四期叠加”（迎峰度冬期、水电枯水期、取暖供应期、用电增长期）影响，四川省迎峰度冬预计最大负荷缺口超过1600万千瓦，省属电网电力保供工作面临严峻考验。

为积极应对电力供应紧张的严峻形势，切实做好省属电网今冬明春迎峰度冬能耗双控和电力保供相关工作，四川省水电集团认真部署，竭力做好供电服务保障，保证省属电网安全，坚决确保供区内民生用电和重要用户用电，全力保障当地经济社会发展的电力需求。

未雨绸缪，制定专项保障方案

四川省水电集团加强组织领导，制定集团公司2021年迎峰度冬能源安全保障工作方案，下发关于做好2021年度今冬明春迎峰度冬能耗双控和电力供应保障的通知，督促所属各电力公司明确责任分工、主要任务和进度安排，开展自查自纠工作，积极配合和指导重要电力用户做好2021年迎峰度冬能源安全保障工作，限期整改发现的问题，吹响迎峰度冬能源保供工作集结号。

强基固本，提升电力保障水平

根据大网供电能力及负荷储备情况，加强预测，认真研判分析负荷发展趋势，组织开展负荷预测和电力电量平衡工作，编制完善限电应急预案，提前做好限电准备。按照“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，科学调度，保证电网稳定运行的安全裕度。加强运行值守和巡视巡查，全面深入排查治理电网安全隐患，加强重点区域和关键线路定巡特巡，提前做好人员、物资、车辆等应急准备，减少故障抢修停电时间。

统筹协调，切实加强能耗管理

按照“民生优先、有保有限、分级控制、依法依规“的要求，认真厘清民生负荷、重要负荷、空调负荷和可转移、可限负荷，结合当地产业发展、用电结构、能耗双控、用户生产特性等具体情况，细化编制有序用电方案。遵照“先错峰、后避峰、再限电”的原则，坚持“保民生、保重点、保安全”的底线，完善电力供应保障工作，切实做到“限电不拉闸、限电不限民用”和“零事故、零非停”，积极引导企业用户有效避峰错峰生产，有序用电。

用心沟通，加强用户管理服务

96598客户服务中心加强坐席人员专业知识培训和客服技能提升，全力压缩案头时长，保证接通率。对同一地区、同一时段多次反映的停限电情况分析研判，及时上报苗头性、倾向性问题和重大突发情况等信息，迅速采取措施，提高处理效率，确保供区用户问题得到妥善解决。各公司加强对用户的宣传沟通工作，做好有序用电预警、告知及原因解释，全力维护供用电秩序稳定。