用心守护权益 用爱服务万家 ——四川能投发展组织开展“3.15”电力宣传活动

为切实加强与用户之间的沟通交流，构建和谐供用电关系，按照四川能投的安排部署，在“3.15”国际消费者权益日之际，四川能投发展积极组织开展“3.15”电力宣传活动。各所属公司结合区域特点和工作实际，与广大用户开展面对面交流、零距离沟通，切实解决用户最关注、最迫切、最现实的用电问题。

四川能投叙州电力组织所辖12个供电所异地联动，在同一时段通过“线上+线下”的方式，为供区群众提供电费电价、用电业务办理、节能用电及安全用电知识宣传咨询服务。四川能投高县电力组织服务人员深入用户家中，指导用电客户使用微信公众号进行线上缴费和电费查询,使其足不出户就能办理相关用电业务，让用户真正享受到方便、快捷、高效的用电服务。四川能投珙县电力在街道设置服务宣传点，通过宣传展板、发放宣传资料、现场咨询等方式向过往群众讲解电力法律法规、安全用电、节约用电等知识，并结合群众最关心的电价电费政策、报装接电、故障抢修等问题与群众进行面对面沟通。四川能投兴文电力工作人员深入社区、街道，向用户宣传安全用电知识、节约用电小妙招，并解答用户在生产生活中遇到的用电问题。四川能投屏山电力以屏山县“3·15”国际消费者权益日系列宣传活动为契机，组织工作人员开展代理购电和春耕保供稳价等电价政策讲解，引导用户安全规范用电、科学合理安排春耕播种和生产计划。

此次宣传活动共计发放各类宣传资料8500余份，解答用电咨询1000余次。下一步，四川能投发展将继续秉承“发展电力为人民”的企业宗旨，坚持以客户需求为导向，用心倾听用户心声，重视用户诉求，不断提升服务水平，提供更加优质、便捷、高效的服务，切实做到让用户用上放心电、舒心电、安心电。