心系千万家 电亮回家路——四川能投发展贴心服务确保返乡人员用电无忧

临近春节，外出务工人员陆续返乡。为确保返乡人员第一时间用上放心电、安心电，让在外漂泊的返乡人员度过一个温暖祥和的春节，按照四川能投集团的安排部署，四川能投发展多措并举做好返乡人员用电专项服务工作，用充足的电力迎接“返乡潮”，全力确保返乡人员用电安全无忧。

四川能投叙州电力、兴文电力建立了返乡用电服务24小时响应机制，组织专门的应急保电队伍，全天候为辖区返乡人员提供电力保障和优质服务，随时解决用户各类用电难题。四川能投高县电力所属8个供电所积极和所在镇村联系，及时掌握返乡人员信息，组织精干力量对配电台区开展负荷调查，对申请恢复用电的返乡人员开通绿色通道，缩短办事流程，确保返乡人员回到家就能用上放心电。四川能投珙县电力、屏山电力组织党员服务队深入社区、乡镇，通过发放安全用电宣传单、张贴公告等方式，大力宣传冬季安全用电和电力设施保护知识，并耐心向返乡人员宣传推广公司微信公众号，手把手教客户体验线上缴费、报装办理等业务，方便用户遇到难题能第一时间得到解决。四川能投筠连电力探索实行“网格化”服务，组织工作人员分片区开展返乡人员家庭线路安全隐患排查和设备检修维护，并帮助用户更换老化线路。四川能投发展建设采用“无人机+人工”的方式，重点对杆基、拉线、导线、绝缘子串、金具、附属设备、通道进行巡视，对发现的线路、设备缺陷，制定问题台账，发现一处整改一处，全力保障电力线路设备健康稳定运行。

截至目前，四川能投发展累计为返乡人员开展上门服务300余次，消除各类用电安全隐患56处，发放相关宣传资料2000余份。下一步，公司将持续开展走访服务工作，全面了解、掌握客户用电需求，及时解决用电难题，让外出务工返乡人员安全用电、温暖过年。