努力践行三严三实    全心全意为民解难

        四川能投集团党委把“三严三实”专题教育作为深入推进党的思想政治建设和作风建设的重要举措，作为严肃党内政治生活、严明党的政治纪律和政治规矩的重要抓手，融入党员干部经常性学习教育和实际工作中，通过扎实抓好各项工作，将“三严三实”内化于心，外化于行。

        集团所属的能投股份公司在开展“三严三实”教育活动中，注重将专题教育活动与日常工作有机融合，转变工作作风，将优质服务送到千家万户，积极为广大用电户排忧解难，树立了良好的电力企业形象。近日，集团接到四川能源监管办《关于范女士反映电表与邻居家的电表装反未得到处理的函》，集团生产管理部和能投股份公司领导高度重视，立即与能投股份宜宾电力公司组成联合调查组，第一时间核实情况，处理问题。

        据了解，范女士所住的宜宾县城北新区奥园小区属宜宾成中房地产开发集团有限公司（简称成中公司）拆迁开发项目，项目完工后，宜宾电力公司所属柏溪供电所在验收中发现部分用户电表有交叉错乱现象，立即要求成中公司督促安装单位进行清理整改。成中公司在还未整改结束及拆迁户回迁急于交房的情况下，为响应政府保稳定要求，承诺在用电方面存在的问题和产生的纠纷自行承担责任。期间，宜宾电力公司在接到奥园小区部分用户反映电表装反的情况，随即主动与成中公司联系并组织人员对小区用户电表进行全面清理。调查组安排人员立即妥善处理了范女士反映的问题，并登门回访。范女士对公司认真负责的处理态度给予了肯定，对处理情况比较满意。

        能投集团党委将作风建设与“三严三实”专题教育活动相结合，要求下属党委和党支部要敢于担当责任，勇于直面矛盾，善于解决问题。目前，集团所属的29家地方电力公司积极完善用电客户投诉处理机制，对外公开了投诉电话，咨询服务电话，设置了举报投诉箱等，及时为用电客户提供满意周到的服务，受到当地群众的好评。