四川能投燃气集团广元公司客服中心荣获“全国巾帼文明岗”荣誉称号

3月8日，全国妇联发布了《全国妇联关于表彰全国城乡妇女岗位建功先进个人、先进集体的决定》，广元市天然气有限责任公司（以下称四川能投燃气集团广元公司）客服中心名列其中，获评“全国巾帼文明岗”荣誉称号。

四川能投燃气集团广元公司客服中心，始终秉承“用心沟通、用爱服务”理念，梳理排查服务过程中可能涉诉的风险点并制定防控措施，建立市级投诉咨询直通直联工作机制，依托“962677”燃气客服热线，通过适时调整坐席，实现24小时不间断服务，确保客户诉求能得到快速的处理和回复。千方百计为广大用户排忧解难，架起了与客户沟通的桥梁，得到了用户的广泛赞誉。

在帮村扶贫工作中，6年来，这群女孩子们主动融入对口帮扶贫困村，与贫困户倾心交谈，聆听意见建议。她们积极谋划思考，团结带领贫困户发展“烟叶+蔬菜”特色产业，多方协调为贫困户找市场找销路，协调关系找项目、跑手续硬化村组道路，修通了入户路，认真解决贫困户实际困难，为贫困户落实易地扶贫搬迁政策，住上了新房子。贫困户生产生活环境变好了，产业发展越来越好，经济收入越来越高，她们也与贫困户相处成为“一家人”，赢得了一致认可和好评。2018 年客服中心被广元市妇联授予“三八红旗集体”荣誉称号，2020 年被四川省总工会授予“四川省五一巾帼标兵岗”称号。

荣誉既是肯定也是激励，四川能投燃气集团广元公司客服中心的“娘子军”们将继续在平凡岗位上不断耕耘，以饱满的工作热情为推动燃气事业的改革发展做出应有的贡献。